株式会社クリエート・バリュー

顧客に好かれる営業になる！

いちばん最初の営業力向上セミナー

■想定する対象者

新入社員や、技術職からの転籍者など、はじめて営業担当になった人。

■提供する価値・伝えたい事

新人営業にとって営業の仕事は難しいことばかり。手強いお客様の懐に入り込み、自社商品をアピールして、販売目標を達成する。そんなことができるのだろうかと途方に暮れるかも知れません。しかし、複雑で高度な営業の仕事も、段階に分けて、きちんと手順を踏むと、それほど難しくはありません。

お客様に好かれる方法。お客様と信頼関係を結ぶ方法。最高のプレゼンテーションをする方法。営業として最低限身に着けておきたいスキルを誰でもできる簡単なやり方としてお伝えいたします。

■内　容（９０分～４時間程度：時間によって内容の変更あり）

１．営業ってどんな仕事？

（１）営業なくして経営なし

営業は単なる"売り子"ではありません。営業はお客様と会社を結ぶとても大切な仕事です。会社と顧客と営業の関係を再確認し、営業の存在意義を見つめなおします。

（２）営業の役割

販売目標を達成するだけでは、一人前の営業ではありません。営業には、お客様やライバル会社のことを知る役割、自社のことを正確に伝える役割もあります。営業に求められる役割をあらためて考えます。

（３）営業の仕事は進化している

かつて高度成長期だった頃と今の営業では、求められる役割もスキルも変わってきています。時代によって変化してきた営業についてお話しいたします。

（４）いま必要とされる営業とは

お客様の問題解決ができるコンサルティング営業が、いまの時代に求められています。そのために必要なものをお伝えいたします。

２．お客様に好かれる方法～コミュニケーション・スキル～

（１）第一印象が何より大切

メラビアンの法則によると、人は話の内容を７％しか気にかけていないと言われます。だからこそ大切な身だしなみ、マナー、姿勢を説きます。

（２）好かれる営業になる方法

新人営業がまず取り組まなければならないのが、お客様に好かれる営業になること。実は、そんなに難しいことではありません。誰にでもできる「好かれる方法」を教えます。

３．一流の営業はこんなことをやっている～コンサルティング営業～

（１）コンサルティング営業の仕組み

コンサルティング営業とは、お客様の問題を解決することで自社の商品やサービスを購入いただく方法です。コンサルティング営業の概要とその仕組み、プロセスについて説明します。

（２）信頼関係を作る方法

営業において最も重要なことは、お客様と信頼関係を結ぶこと。そのためには、３つの段階を踏む必要があります。

（３）最高のプレゼンテーション

プレゼンテーションにはパターンがあります。誰でも最高のプレゼンテーションができる黄金のフレームワークをお伝えいたします。

４．超簡単！明日から使える営業テクニック

今日のセミナーのふりかえりとして、新人営業が身に着けたい営業テクニックをお伝えいたします。ぜひ明日から、営業でお使って、ワンランク上の営業担当者になってください。

■根拠・関連する活動歴

本講座の講師は、製造業の営業担当者として１４年間勤務し、２００４年より経営コンサルタントとして活動している。１４年間の営業経験と３００社以上の営業コンサルティング経験をもとに、誰でもできる営業力向上策を説く。

講師　駒井俊雄　中小企業診断士　１級販売士

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